Permanent gültige Daten
inotec.digital + ServiceCaster
Die zentrale Datenbank für
TV- und Radio-Service
und Headend-Systeme
Wir sagen mit ServiceCaster dem Excel-Listen-Chaos den Kampf an und machen Schluss mit Datensuche in unzähligen Tabellen.
ServiceCaster dient als effektives Werkzeug für die strategische Planung und die erfolgreiche Umsetzung von Projekten im Bereich TV- und Radioservices.
24/7 Erreichbarkeit
Die Dokumentation und alle Daten können in einer zentrale Informationsquelle immer aktuell rund um die Uhr erreicht und abgerufen werden.
Erleichterte Zusammenarbeit
ServiceCaster bietet allen beteiligten Abteilungen im Unternehmen eine einheitliche und aktuelle Datenbasis, was die Zusammenarbeit erleichtert, und die Effizienz steigert.
Einfache Verwaltung
Suchen und finden, filtern und Aufgaben verteilen – mit ServiceCaster detaillierte Informationen einfacher finden und systemgestützt analysieren.
Transparenz & Nachvollziehbarkeit
Alle technischen und kaufmännischen Prozesse werden vollständig dokumentiert, was zu einer höheren Transparenz und besseren Entscheidungsfindung führt.
Reduktion von Ausfallzeiten
Durch die präzise Dokumentation und das Monitoring des gesamten Systems können Probleme schneller erkannt und behoben werden, was die Betriebssicherheit erhöht.
Weil ServiceCaster alle technischen und kaufmännischen Daten eines Headends beinhaltet, entsteht eine transparente Sicht auf die TV-Dienste und das involvierte Equipment, wodurch eine digital vernetzte Zusammenarbeit von Abteilungen und Unternehmen entsteht.
Für Headend-Administration, Produktplanung und Kundendienst vereinfacht ServiceCaster die Planung, Bearbeitung und den Betrieb von TV-Diensten. Dadurch wird der TV-Netztreiber insgesamt schneller, wendiger und effizienter.
Ein digitaler Zwilling Ihres Eco-Systems
Durch die umfassende Dokumentation entsteht ein digitaler Zwilling Ihres gesamten Eco-Systems.
Diese virtuelle Repräsentation bietet einen genauen Überblick über alle Komponenten und deren Interaktionen im System.
Für verschiedene Abteilungen und Ansprechpartner zugänglich
Inklusive der Möglichkeit Aufgaben zu verteilen und zu planen
Auf einen Blick sehen, was wichtig ist!
Kostenfreundliche Modulpakete für jeden Bereich
Einzelne Module verfügbar
ServiceCaster ist modular aufgebaut und bietet technischen sowie kaufmännischen Abteilungen bedarfsgerechte Daten-Module für eine vernetzte Zusammenarbeit.
Individualisierbare Optionen verfügbar
Intuitive Oberflächen für effiziente Abfragen
Ihre Vorteile auf einen Blick
24/7 Erreichbarkeit
Sie können rund um die Uhr auf ServiceCaster zugreifen und das System kann außerdem bei kritischen Änderungen oder Ereignissen automatisch Benachrichtigungen verschicken.
Erleichterte Zusammenarbeit
ServiceCaster bietet allen beteiligten Abteilungen im Unternehmen eine einheitliche und aktuelle Datenbasis, was die Zusammenarbeit erleichtert, und die Effizienz steigert.
Einfache Verwaltung
Suchen und finden, filtern und Aufgaben verteilen – mit ServiceCaster detaillierte Informationen einfacher finden und systemgestützt analysieren.
Transparenz & Nachvollziehbarkeit
Alle technischen und kaufmännischen Prozesse werden vollständig dokumentiert, was zu einer höheren Transparenz und besseren Entscheidungsfindung führt.
Reduktion von Ausfallzeiten
Durch die präzise Dokumentation und das Monitoring des gesamten Systems können Probleme schneller erkannt und behoben werden, was die Betriebssicherheit erhöht.
Mehrbenutzerzugriff
ServiceCaster erlaubt den gleichzeitigen Zugriff mehrerer Benutzer auf aktuelle Daten, wobei Zugriffsrechte flexibel verwaltet werden können.
Vermeidung von Eingabefehlern
Durch die Automatisierung und strukturierte Dateneingabe in ServiceCaster werden menschliche Fehler, die bei der manuellen Pflege von Excel-Listen häufig auftreten, signifikant reduziert.
Automatisierte Prozesse
ServiceCaster kann Routineaufgaben automatisieren, wie z.B. die Erkennung von Änderungen an TV- und Radio-Services oder die Benachrichtigung von Systemadministratoren bei Problemen.
Datensicherheit
ServiceCaster bietet integrierte Sicherheitsfunktionen, die den Zugang zu sensiblen Daten kontrollieren und vor unbefugtem Zugriff schützen.
Schnittstellen & APIs
ServiceCaster bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen (z.B. CMS, CRM), was einen nahtlosen Datenaustausch ermöglicht.
Datenimport und -export
ServiceCaster unterstützt den Import und Export von Daten in verschiedenen Formaten, was die Anbindung an andere Unternehmenssysteme erleichtert.
Erweiterte Berichtsfunktionen
ServiceCaster bietet spezialisierte Tools für das Reporting und die Analyse von Daten, die es den Nutzern ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
ServiceCaster bietet eine skalierbare, sichere und benutzerfreundliche Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von TV- und Radio-Netzbetreibern zugeschnitten ist.
Durch die umfassende Dokumentation und zentrale Verwaltung aller relevanten Daten in einem System werden Redundanzen reduziert und die Effizienz erhöht.
- keine Inkonsistenz
- keine Synchronisationsprobleme
- keine begrenzte Skalierbarkeit
- keine komplizierte Benutzeroberfläche
- kein manuelles Teilen
- keine manuellen Aktualisierungen
- kein unbefugter Zugriff
- keine manuellen Datenübertragungen
Weitere Informationen zu unserer CMDB
(Configuration Management Data Base)
Was wird in ServiceCaster dokumentiert?
ServiceCaster dokumentiert den gesamten TV-Service-Flow End-to-End durch ein Headend.
Wie unterstützt mich ServiceCaster bei der Zusammenarbeit mit anderen Verantwortlichen?
Weil ServiceCaster alle technischen und kaufmännischen Daten eines Headends beinhaltet, entsteht eine transparente Sicht auf die TV-Dienste und das involvierte Equipment, wodurch eine digital vernetzte Zusammenarbeit von Abteilungen und Unternehmen entsteht. ServiceCaster verbindet Kopfstellen-Administratoren, Service-Techniker, Produktplaner, Marketing und Kunden-Hotline.
Wer kann mit ServiceCaster arbeiten?
ServiceCaster bietet Anwendungsmöglichkeiten für Headend-Administratoren, Produktplaner und Kundendienstmitarbeiter. Dabei vereinfacht ServiceCaster die Planung, Bearbeitung und den Betrieb von TV-Diensten.
Was kann ich mit ServiceCaster alles machen?
Mit ServiceCaster wird Ihr TV-Netztreiber insgesamt schneller, wendiger und effizienter. Das erreichen wir durch eine konsistente und immer aktuelle Dokumentation, eine gute und benutzerfreundliche Übersicht und jahrelange Erfahrung im Thema.
- Neue TV-Produkte planen
- TV Progammlisten durch Headend Anpassungen umsetzen
- Systemfehler / Signalfehler finden und lösen
- Aufgaben verteilen und planen
- Sichere und einfache Dokumentation
Wie verbessert ServiceCaster meine Kundenbetreuung?
Der Customer-Service hat durch ServiceCaster direkten Zugriff auf alle relevanten Informationen, die für die Kundenbetreuung notwendig sind. Dadurch können Anfragen schneller und präziser bearbeitet werden.
Datenintegrität
In ServiceCaster können Integritätsregeln festgelegt werden, die gewährleisten, dass die Daten stets konstant und gültig bleiben. Dies bedeutet, dass ServiceCaster sicherstellen kann, dass bestimmte Felder immer ausgefüllt sind oder die Eingabe-Syntax im richtigen Format vorliegt.
Datenkonsistenz
Eine Datenquelle für alle Abteilungen
Durch die Verwendung von ServiceCaster können Inkonsistenzen vermieden werden, die häufig bei der Verwendung mehrerer Excel-Listen auftreten. Wenn Daten an verschiedenen Stellen gespeichert sind, besteht die Gefahr von widersprüchlichen Informationen
Skalierbarkeit
ServiceCaster ist skalierbarer als Excel-Tabellen und kann große, auch wachsende Datenmengen effizient verwalten.
Bedingungsloses Wachstum möglich
Zugriffskontrolle
Individueller Datenzugang
ServiceCaster bietet die Möglichkeit, den Zugriff auf bestimmte Daten für verschiedene Benutzer zu steuern. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Personen auf bestimmte Informationen Zugang haben.
Datensicherheit
ServiceCaster bietet bessere Sicherheitsfunktionen als Excel-Dateien. Dies umfasst Verschlüsselung, Benutzerauthentifizierung, Protokollierung von Änderungen und Sicherungsfunktionen.
Datensicherheit und Schutz vor Datenverlust
Datenanalyse
Individuell Berichte und Konnektivität mit anderen Management Systemen
ServiceCaster ermöglicht bedarfsorientierte Analysemöglichkeiten, einschließlich komplexer Abfragen, Berichterstellung und Anbindung an externe Applikationen. Dies ermöglicht tiefgreifende Einblicke in die Daten und die Möglichkeit die realen Systeme zu optimieren und neue Produkte zu planen.
Es war nie einfacher!
Unser Team besteht aus erfahrenen TV- und Software-Experten.
Wir sind in der Lage Ihre Daten richtig zu interpretieren und mit den geeigneten Methoden schnell in ServiceCaster zu importieren.
